배관 청소 업체가 현장에서 작업 전/후 사진을 찍고, 고객에게 바로 리포트·PDF를 보내주는 현장 운영 손안 플랫폼.
현장 이동이 많은 배관 청소 업종은 '작업 결과를 어떻게 증명하느냐'가 클레임을 줄이는 핵심이었습니다. 작업 사진은 작업자 휴대폰에 흔어져 있고, 의뢰처와의 소통은 카카오톡 · 전화 · 문자가 뚤섞여 있어 '누가 언제 어디서 뭐를 했는지' 추적이 어려웠습니다. 일정도 종이 다이어리와 단톡방으로 관리하다 보니 중복 배정 · 누락이 잦았고, 작업 후 PDF 리포트 작성에 사무실 인력이 매일 몇 시간씩 갈렸습니다.
현장용 모바일 앱 + 웹 어드민으로 구성된 통합 시스템. 작업자가 현장에서 사진을 찍으면 위치 · 시간 · 의뢰처가 자동으로 메타데이터로 묶이고, AI가 작업 전/후로 자동 분류합니다. 일정은 캘린더에서 드래그로 배정 · 이동되고 작업자 앱과 실시간 동기화. 작업 완료 시 표준 양식의 PDF 리포트가 자동 생성되어 카카오 알림톡으로 의뢰처에 발송됩니다. 어드민에서는 의뢰처별 작업 이력 · 매출 · 미수금까지 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
장갑 낀 손으로도 누를 수 있는 큰 버튼 · 간결한 흐름.
촬영 시각·위치·상태로 작업 전/후를 자동 구분, 수기 정리 ↓.
작업 완료 시 표준 양식 리포트가 자동 생성·발송.
의뢰처 · 작업 이력 · 매출 · 미수금을 한 화면에서 관리.
운영자가 사무실에 묶이는 게 가장 큰 비효율이었습니다. 현장에서 모든 작업이 완결되는 모바일 흐름을 1번 우선순위로 깔았습니다.
시각 분석만 쓰면 종종 틀려서, 촬영 시간·위치·메타데이터까지 함께 보고 작업 전/후를 결합 판단하게 했습니다.
클라이언트마다 다른 양식 만드는 길은 운영 비용을 10배 키웁니다. 표준 1개에 자동 채우는 흐름이 유지 비용을 1/10로 줄였습니다.
운영자가 현장에서 직접 결제·계산서 발행하는 흐름을 유지. 시스템에 결제까지 끼우면 책임이 커져 처음부터 뺐습니다.
의뢰처는 카카오 알림톡으로 충분히 소통 가능합니다. 별도 앱 설치를 강요하지 않는 길을 택했습니다.
